因為純手工製作，由人力去裝袋，多多少少會出錯，再請見諒，請加入官方LINE與我們聯繫。
提供兩個方案
1. 退錯誤商品差額。

2. 退貨：將整箱商品或錯誤商品原封不動打包，冷凍寄回朱餃工作室，收到貨後確認商品數量無誤，將商品全額退款(不含冷凍寄出運費)，※寄回運費由買家自行負擔。

不提供補寄方案，能接受再下單！
我們用心服務，用心製作，人為疏失偶爾難免
做生意不容易，請多多體諒，這世界會更美好
謝謝每位支持朱餃的顧客。

提供線上刷卡、ATM轉帳、黑貓貨到付款。
※面交付款不開放，因多次有人留假電話下單，且不來取貨，最後水餃只能報銷。

台灣本島：全館購買2000元(包含)以上，即可享有免運費優惠喔! 
外島：2400元免運

您可選擇宅配到府(黑貓)or 黑貓站所自取、三重工作室自取、全家取貨
細項說明：

• 黑貓宅配：可指定時段(上午08:00~13:00) 或 (14:00~18:00)，無法指定時間喔！配送時間依各區司機排線路為主，通常發貨後，隔天就會到喔！(除大節日、購物節貨運繁忙時段)
• 使用方式：查詢離家最近的站所，查詢好後，地址填寫上站所地址即可。
• <<<黑貓開放站所自取點查詢>>>NEW!!
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• 面交自取：地址為三重區光興街62號一樓見，朱餃工作室在樓上，沒有店面喔！請多使用LINE@確認好面交時間，避免白跑一趟，謝謝。
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• 全家超取(已開放)：商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。(從發貨到收到貨工作天約3天~5天)
• 提醒事項：
  12包內都可使用全家取貨，超過請選擇黑貓宅配。
  ※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。
  如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

黑貓宅配：常態的出貨時間為今天下單，明天出貨。
全家超取：出貨後→到全家超商大約3個工作天 
請務必注意：週日及例假日不出貨 (貨運休息)，超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購，退回運費由買家負擔。

※因為是食物！所以拜託拜託請珍惜！

從出貨到超商要四天，在等待三天未取貨，在四天送回，最少就11天回到店裡，因新鮮度問題，這樣水餃會選擇報銷，不再出售。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：

1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，直接黑名單。

          請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。