Shopping Notes
Q 如遇到袋上口味與內容口味不一樣時
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 購買多少可以免運?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?

Q 如遇到袋上口味與內容口味不一樣時
A.
因為純手工製作,由人力去裝袋,多多少少會出錯,再請見諒,請加入官方LINE與我們聯繫。
提供兩個方案
1. 退錯誤商品差額。

2. 退貨:將整箱商品錯誤商品原封不動打包,冷凍寄回朱餃工作室,收到貨後確認商品數量無誤,將商品全額退款(不含冷凍寄出運費),※寄回運費由買家自行負擔。


不提供補寄方案,能接受再下單!
我們用心服務,用心製作,人為疏失偶爾難免
做生意不容易,請多多體諒,這世界會更美好
謝謝每位支持朱餃的顧客。
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
提供線上刷卡、ATM轉帳、黑貓貨到付款。
※面交付款不開放,因多次有人留假電話下單,且不來取貨,最後水餃只能報銷。
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Q 購買多少可以免運?
A.
台灣本島:全館購買2000元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔! 
外島:2400元免運
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府(黑貓)or 黑貓站所自取三重工作室自取、全家取貨(暫停使用)
細項說明:
  • 黑貓宅配:可指定時段(上午08:00~13:00) 或 (14:00~18:00),無法指定時間喔!配送時間依各區司機排線路為主,通常發貨後,隔天就會到喔!(除大節日、購物節貨運繁忙時段)
  • 使用方式:查詢離家最近的站所,查詢好後,地址填寫上站所地址即可。
  • <<<黑貓開放站所自取點查詢>>>NEW!!
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  • 面交自取地址為三重區光興街62號一樓見,朱餃工作室在樓上,沒有店面喔!請多使用LINE@確認好面交時間,避免白跑一趟,謝謝。
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  • 全家超取(已開放)商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。(從發貨到收到貨工作天約3天~5天)
  • 提醒事項:
    15包內都可使用全家取貨,超過請選擇黑貓宅配。
    ※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
    如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
黑貓宅配:常態的出貨時間為今天下單,明天出貨。
全家超取:出貨後→到全家超商大約3個工作天 
請務必注意:週日及例假日不出貨 (貨運休息),超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日am10:00,超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購,退回運費由買家負擔。

※因為是食物!所以拜託拜託請珍惜!

從出貨到超商要四天,在等待三天未取貨,在四天送回,最少就11天回到店裡,因新鮮度問題,這樣水餃會選擇報銷,不再出售。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,直接黑名單。
          請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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