疫情物流須知 - 朱餃官方網站

垂降取貨門市自取須知

選擇【門市取貨】如何知道可取貨?
下單後，我們收到訂單，一般是3天內會通知可取貨
會以系統信件通知【貨到門市】，代表水餃已打包準備好，只要在營業時間過來都可以取貨哦！
建議加入官方@賴，告知希望取貨時間或可取貨時間，會盡量配合。
營業時間：11:00AM~20:00PM
週日、一固定公休
到一樓後，請撥打訂購專線或LINE@通知到達，並提供取貨大名，我們會從5樓垂降一個籃子下來給您取貨，謝謝。

領貨須知全家超取領貨須知【已開放】

收到手機簡訊前往門市取貨
務必領取【收據】以示證明 (取貨時間證明)

簽收商品後，如發現紙箱變形、潮濕，有退冰的情形，請執行以下動作，以利後續賠償。

1.打開前請錄影開箱存證
2.退冰商品每一包拍照(退冰狀況)
3.全家超取請拍照提供【取貨收據】
取貨時間與回報時間須於【1小時內】
否則物流方會認為是取貨人自己沒保存好而不受理
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以上雖機率小，但物流量大，皆有可能發生商品失溫狀況，回報時務必提供以上幾點需求，以利後續退款或是重補寄的安排，謝謝各位。

黑貓簽收黑貓宅配須知

簽收商品時，如發現紙箱變形、潮濕，有退冰的情形，
【第一時間請黑貓司機不要離開，現場開箱】

請執行以下動作，以利後續賠償。
1.打開前請錄影開箱存證，
2.退冰商品每一包拍照(退冰狀況)
3.商品拒簽退還給司機，勿簽收。
4.將影片及照片回傳給朱餃官方LINE
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專人外送服務
新北市(三重、蘆洲、新莊、中和)+台北(大同區、中正區、松山區)部分地區會依時間，由朱餃員工專人配送。(商品保冰保證)

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